A：下單後1-2天即會出貨（配合物流收件時間，週六、週日及國定假日恕無安排出貨作業）
如您為急件下單，建議可選擇「郵寄」收件，會是最快速送達的方式。
🌱顯示售完的商品還會再補貨嗎？
A：基本上如是季節或檔期限量商品，皆是售完不再追加，常態商品則會盡快補貨上架，想知道最新補貨消息記得追蹤19 again官方IG及FB動態唷！
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🌱如何加入會員及查看訂單資訊？
A：於官網右上角點選「會員登入」即可進行會員註冊，登入會員後即可在「帳戶」欄位查看訂單記錄及會員購物金等資訊。
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🌱下單之後商品有誤要如何取消訂單？
A：請從「訂單通訊處」傳送訊息告知客服，客服人員會從後台協助您做取消。
＊請留意！一但訂單狀態更新為「已確認」，代表您的訂單已進行至出貨階段，請於訂單狀態顯示『處理中』時，盡快與客服聯繫說明欲取消此筆訂單。
若訂單已進入出貨流程恕無法為您取消。
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若訂單已進入出貨流程恕無法為您取消。
🌱可以提供送貨編號嗎？
A：如您選擇郵寄收件欲了解目前配送狀態，歡迎傳送訊息告知客服人員訂單編號，我們會盡快查詢並提供您相關資訊。
🌱有固定上新品的時間嗎？
A：由於大多數產品屬於肌膚保養類，在前端開發需要較長的時間，後續也會經過多項測試把關，有很多需要逐一調整的事項導致排程無法固定，
不想遺漏任何新品資訊記得定期追蹤我們，最新消息以IG、FB的公告為主。
🌱19 again有實體店面嗎？
A：目前還沒有實體店面，但絕對在我們的規劃清單，敬請期待！
🌱保養類產品是Vegan配方嗎？孕婦、小孩可以使用嗎？
A：如您選擇郵寄收件欲了解目前配送狀態，歡迎傳送訊息告知客服人員訂單編號，我們會盡快查詢並提供您相關資訊。
🌱有固定上新品的時間嗎？
A：由於大多數產品屬於肌膚保養類，在前端開發需要較長的時間，後續也會經過多項測試把關，有很多需要逐一調整的事項導致排程無法固定，
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🌱19 again有實體店面嗎？
A：目前還沒有實體店面，但絕對在我們的規劃清單，敬請期待！
🌱保養類產品是Vegan配方嗎？孕婦、小孩可以使用嗎？
A：舉凡小花瓶、護手霜、護髮精華，全都是Vegan植物性配方，高達90%以上的天然來源成分，且不做任何動物性測試，
香氛也特別選用通過IFRA國際香料協會認證之親膚配方，精算安全添加比例，孕婦與嬰幼兒皆可安心使用。
＊關於小花瓶 (花漾修護極萃) 我想了解：
香氛也特別選用通過IFRA國際香料協會認證之親膚配方，精算安全添加比例，孕婦與嬰幼兒皆可安心使用。
＊關於小花瓶 (花漾修護極萃) 我想了解：
A：19 again 的小花瓶皆選用法國進口天然花瓣，花瓣透過浸泡在油脂中的方式，會將一些天然花材內特定的珍貴護膚成分、精油等營養元素萃取出來，而萃取的完成度則是取決於浸泡的時間長短。也因此精油原始的香氛氣味，會隨時間逐漸和被萃取出的花瓣香氣因子融合，使整體的香味層次更加溫潤清雅，有些顧客形容像是多了一層植物草本香調的感覺。
這就是團隊堅持選用進口天然花瓣，而非低成本染色花材的原因，除了希望大家在使用的過程中，可以享受到美好療癒的視覺感受外，也能有實質的感受提升。
4. 肌膚保濕：花漾修護極萃內含有效保濕及修護因子，除指緣外也可擦於任何身體肌膚較為乾燥之處，立即滋潤。
🌱使用後肌膚未有立即明顯的改善？
A：小花瓶為保養品，採天然滋養成分溫和改善肌膚狀況，並非醫藥用品能強效治療肌膚問題，如果指緣乾燥及死皮情形較為嚴重，可以先修剪過硬死皮後再使用小花瓶保養，持續每日使用狀況即可改善。
若為肌膚問題較嚴重的患者，或是有傷口尚未恢復的情形，建議先諮詢專業醫師後再行使用唷！
🌱小花瓶可以有哪些使用時機和方式？
A： 1. 指緣油：取適量 (一滴約可使用8-10根手指) 滴於指緣肌膚，雙手互相按摩指緣，可連帶保養至手心、手背，直至精華油完全吸收，
每日保養可有效改善乾燥並修護受損肌膚。
A： 1. 指緣油：取適量 (一滴約可使用8-10根手指) 滴於指緣肌膚，雙手互相按摩指緣，可連帶保養至手心、手背，直至精華油完全吸收，
每日保養可有效改善乾燥並修護受損肌膚。
2. 身體香氛：可作為淡香水使用，取適量擦於手腕或耳後，還能利用精油的天然香氣改善磁場，提振相對應的情緒能量。
3. 按摩精油：天然精華油成分搭配舒緩香氛的安定香氣，有助於放鬆神經，舒緩壓力，可擦於肩頸，搭配簡易按摩使用，
🌱使用後肌膚未有立即明顯的改善？
A：小花瓶為保養品，採天然滋養成分溫和改善肌膚狀況，並非醫藥用品能強效治療肌膚問題，如果指緣乾燥及死皮情形較為嚴重，可以先修剪過硬死皮後再使用小花瓶保養，持續每日使用狀況即可改善。
若為肌膚問題較嚴重的患者，或是有傷口尚未恢復的情形，建議先諮詢專業醫師後再行使用唷！
🌱小花瓶滴管有時會斜斜的？
A：若發現滴管從瓶身側面看呈現斜斜的，是因為上蓋轉過頭，關太緊造成的現象，把上蓋往回轉鬆一點點就能改善囉！
🌱我是第一次購買小花瓶，味道要如何挑選呢？
A：若發現滴管從瓶身側面看呈現斜斜的，是因為上蓋轉過頭，關太緊造成的現象，把上蓋往回轉鬆一點點就能改善囉！
🌱我是第一次購買小花瓶，味道要如何挑選呢？
A：4款香味的調性可以簡單做以下的區分：喜歡花香可以選擇rose garden、木質調選擇forest、果香選擇puppy love、清新香調則可以選擇ocean。
想了解更詳細的資訊也可以參考這篇文唷！https://www.instagram.com/p/CNSIEggnEi0/?igshid=1cdpp1evauqgf
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