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Orders

 

貼心提醒｜Intimate Reminder

○ 訂單狀態更新為『已確認』後，即表示物流人員已將您的商品出貨，

恕無法中斷流程且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務，請您結帳前務必確認訂單內容後再送出。

 

○ 針對地址與手機號碼之修正，請您務必盡速與客服聯繫以便修改。

（若訂單進入出貨流程恕無法修正，還請見諒！）

 

○ 如欲取消訂單，請於訂單狀態顯示『處理中』時，盡快與客服聯繫說明欲取消此筆訂單。

若訂單已進入出貨流程恕無法取消。

 

○ 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

○ 選擇超商取貨付款，包裹出貨完成未被領取 (商品送達取貨門市後7日計算)

該訂購帳號若未主動聯緊客服，將無法再次以此方式於本賣場訂購商品。

 

○ 海外會員若無故取消訂單，線上刷卡產生額外手續費需請海外會員自行負擔。

 

▲ 提醒您，若您無故或惡意違反19again制定之訂購與退貨相關規則

本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意！

 

付款方式｜Payment Method

｜台灣買家｜

○ 信用卡線上刷卡付款：接受各家銀行之VISA、MASTER及JCB信用卡

○ 超商取貨付款：7-11及全家皆可使用

○ ATM銀行轉帳：提供每筆訂單獨有之虛擬帳號收款，付款後無須再回傳帳號後5碼

 

｜海外買家｜

○ 信用卡線上刷卡付款：接受各家銀行之VISA、MASTER及JCB信用卡

 

送貨方式｜Delivery methods

｜新竹物流、中華郵政｜

○ 出貨後1-2個工作天送達

○ 採掛號寄送，恕無法指定收件時間，請確保提供之收件地址隨時有人員或管理室可收件。

○ 如若包裹無人收件最終導致退回，買家須自行負擔二次配送之運費，敬請留意！

 

｜7-11、全家超商取貨｜

○ 出貨後2-3個工作天送達

○ 取貨期限為商品到店7日內，逾期未領之包裹門市將辦理退回作業，且影響日後再次下單之權益。

 

▲ 提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，e-mail也同時會發送信件，若未收到取貨通知，請主動登入官網訂單內以訊息聯繫客服，感謝！

運費說明｜發貨須知

｜新竹物流、中華郵政-商品台灣地區｜

○ 運費85元

○ 滿$3,000免運

 

｜7-11、全家超商取貨｜

○運費80元 

○滿$3,000免運 

 

｜中華郵政 / 順豐速運 / 7-11跨境物流-商品海外地區｜

○系統會依材積、重量及收貨地區計算運費，可在結帳頁面得知此筆訂單之運費。 

○滿＄4,500不限地區皆可使用運費折扣$150 

○各地區採不同物流公司運送，詳細資訊見下文，如您有特殊需求，歡迎聯繫客服人員幫助您！ 

 

○順豐速運：香港、澳門（商品時間約2個工作天） 

○ 7-11跨境物流：新加坡、馬來西亞（商品時間8-10個工作天）

○中華郵政：其他地區（商品時間8-20個工作天不等） 

 

 

國外包裹注意事項｜Notice

○ 因各地區不定期調整運費之計算方式，故實際費用將以結帳時所顯示之運費為主；而各國進口關稅標準不同

若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付，敬請留意！

 

○ 請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。

 

○ 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還)；作業完成後也會以e-mail方式通知您。 

 

▲特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部分快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。