配客嘉PackAge+循環包裝服務條款



【服務說明】


19 again 除了選用成本較高的再生製造蜂巢紙取代一般氣泡袋,作為出貨時的商品防撞保護外,
也特別使用配客嘉自產之PackAge+網購循環包裝,作為可取代物流運送之一次性包材,讓顧客能享有更環保的網購選擇。

PackAge+循環包裝服務流程不同於市面上的單向服務,消費者在收到商品後,需要到配客嘉合作店家歸還包裝。
因此在選擇使用此服務之前,請務必確認本服務說明暨使用規範,一旦選用便視同同意,並願配合19 again或配客嘉指示完成循環流程。




【使用規範】

一、包裝檢查與歸還

1. 拿到商品後,請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。
2. 打開包裝前,請先檢查包裝外觀是否完整,若有任何瑕疵、破損,請協助拍照上傳與19 again客服聯繫,我們將協助處理。
3. 檢查包裝無恙後,請順著包裝黏合處打開包裝,切勿強行破壞包裝。
4. 包裝尚未歸還前,且妥善保管,協助確保包裝完整性。
5. 注意事項:
a. 包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。
​b. 包裝開口設計無需其他工具輔助即可拆封,勿使用利器、蠻力等方式破壞包裝,請務必確保歸還時包裝的完整性。
​ c. 歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。
d. 19 again將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。


二、歸還方式
1. 完成下單後,請務必掃描下方QR Code或點選連結下載PackAge+ APP
https://lh4.googleusercontent.com/ihavDXZYD7sQPkKXxP4k_vBfoGgwFcEBXCFHd_Bfp1vFsLrH22CHGeFVvHNSbJFfR4sUCoC3OFTsN7rbOpAAoJFJFIexnXwKK3MYmSj22Jm1RjZu2vWMAHbFy0mAqHuTqYL1sDsF( IOS / Google ) 
2. 拿到商品後,打開PackAge+ APP,依照地圖選擇歸還點
3. 到了歸還點,點選PackAge+ APP裡的「掃描歸還」,依照指示完成歸還步驟,就能讓包裝繼續流通囉!






三、退換貨申請

退換貨規範請參閱 19 again售後服務須知提出申請後請拍照記錄商品、PackAge+包裝袋外觀與編號,並務必將欲退貨商品放入原包裝中退回。


四、逾期未歸還包裝處理

19 again和配客嘉得依您提供的聯絡資料提醒歸還,經三次提醒仍未歸還者,將被終止PackAge+的使用權利及相關優惠


【客服聯絡及更多資訊】

若對本服務說明暨使用規範有任何疑問,請與19 again官方客服或是配客嘉股份有限公司聯繫:ecoshoptw@packageplus-tw.com。
如您想了解更多關於本服務的資訊,包括使用說明與歸還據點,請參閱 PackAge+官方網站